Help Content sind Inhalte, die den Nutzer*innen helfen, konkrete Probleme zu lösen. Dies können Fragen zu einem Produkt sein oder Hilfegesuche bei alltäglichen Themen. Help Content wird auch „Hygiene Content“ genannt und ist eine von drei Content-Formen, die Google in seiner Hero-Hub-Help-Strategie differenziert.
Eigenschaften von Help Content
Inhalte, die den Nutzern Hilfestellungen geben, können in Form von Videos, Anleitungen, FAQs oder Blogartikeln publiziert werden. Sofern diese zeitlos relevant sind, bilden sie den sogenannten Evergreen Content.
Nutzer*innen suchen direkt nach diesen Inhalten, indem sie entsprechende Keywords oder Fragestellungen in die Suchmaschinen eingeben.
Help Content hat keinen werbenden Charakter, sondern ist in der Regel rein informativ. Die Inhalte haben zum Ziel, die Bedürfnisse der Nutzer*innen bestmöglich zu befriedigen.
Nutzen von Help Content für das Online Marketing
Dauerhaft relevante Inhalte ranken meist gut in den Suchmaschinen. Daher erfüllen sie eine wichtige Funktion in der Suchmaschinenoptimierung von Unternehmen. Diese sind häufig darauf bedacht, Informationslücken im Netz zu identifizieren, zu füllen und damit einen einzigartigen Mehrwert für Nutzer*innen zu bieten, der ihnen hohen Traffic beschert.
Qualitativ hochwertiger Help Content lenkt die Aufmerksamkeit der Nutzer*innen auf ein Unternehmen und hat das Potential, diese an das Unternehmen zu binden.
Zusätzlich verhilft die Generierung von Content, der die Probleme von Nutzer*innen löst, Unternehmen zu einem tieferen Verständnis ihrer Zielgruppe.
