HoY Logo

Marketing Automation

Der Begriff Marketing Automation bezieht sich auf Software gestützte Plattformen, über die Marketingprozesse organisiert und automatisch ausgeführt werden können. In der Regel handelt es sich dabei um sich wiederholende Marketing Aktivitäten, wie etwa die Ausarbeitung und Implementierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen oder das Tracking von User- und Kundenverhalten. Am häufigsten wird Marketing Automation zur Bedarfsgenerierung und zur Verbesserung des Customer Engagements eingesetzt. Es handelt sich dabei um eine zeitsparende und produktivitätssteigernde Methode, Online-Marketing zu betreiben. Die verschiedenen Technologien der Marketing Automation werden unter dem Begriff MarTech (Marketing Technologies) zusammengefasst.

Wie funktioniert Marketing Automation?

Die zwei tragenden Säulen der Marketing Automation sind die Automatisierung und die Messung:

  • Automatisierung:

Die Automation oder Automatisierung macht es einfacher, Multichannel-Kampagnen zu erstellen und zu verwalten. Kampagnen und Kommunikation werden automatisch ausgeführt. Die Marketer müssen dadurch nicht kontinuierlich händisch in den Prozess eingreifen.

  • Messung:

Daten und Customer Behaviour zu messen, tracken und auszuwerten ist im Online-Marketing unverzichtbar. Die meist Software-basierte Lösung zur Marketing Automation zeichnet alle relevanten Informationen über den Verlauf, Erfolg, ROI, die Wirksamkeit sowie weitere, festgelegte Indikatoren auf und wertet sie selbsttätig aus.

Dementsprechend führen Plattformen zur Marketing Automation hauptsächlich folgende Aktivitäten aus:

  • Sie tracken Website-Besucherdaten. Dazu zählt etwa die Aufzeichnung der angeklickten Seiten und die jeweilige Verweildauer.
  • Sie erstellen E-Mails, Landing Pages oder Anmeldeformulare.
  • Sie erfassen die Informationen, die User in Anmeldeformulare, Kontaktformulare oder Newsletter-Verteiler eingegeben haben.
  • Sie verwalten Lead Nurturing Kampagnen und führen sie automatisch aus. So versenden sie etwa nach diversen Segmenten sortierte Nachrichtenabfolgen separat und passen sie in der Folge auf Basis der E-Mail Open Rate, Engagement Rate und weiteren KPIs an das Verhalten der Empfänger an.
  • Anhand der ausgeführten Aktivitäten und der beim Setup der Softwareeinstellungen festgelegten Regeln (Lead Scoring), bewerten sie jede in der Datenbank hinterlegte Persona.
  • Sie führen ein vollständiges Reporting aus.
  • Sie verbinden und synchronisieren sich mit dem firmeneigenen CRM.

Wo kann Marketing Automation eingesetzt werden?

Marketing Automation findet im Lead Nurturing sowie im Lead Scoring und Grading Anwendung. Sie kann außerdem zur Segmentierung der Target Group verwendet werden, ebenso wie zur Erstellung und Personalisierung von E-Mails. Viele Software-Lösungen antworten sogar selbstständig auf E-Mail-Anfragen und Newsletter.

Grundlegende Automatisierungsprozesse stellen daneben das klassische Tracking und die Analyse von Userverhalten dar. Bei der Marketing Automation wird automatisch erfasst, wie viele E-Mails die User öffnen, wie häufig sie welche Links klicken, welche Webseiten sie besuchen, wie viele und welche Formulare sie ausfüllen und welche Keywords sowie Suchphrasen sie verwenden. Außerdem beherrschen viele Automatisierungslösungen das sogenannte Social Listening, bei dem die Themen und Diskurse auf Sozialen Netzwerken überwacht und ausgewertet werden.

Doch moderne Marketing Automation umfasst weit mehr als solche passiven Prozesse. Auf vielen Automatisierungsplattformen werden Tools zur Verfügung gestellt, die Landing Pages und Formulare automatisch erstellen und verwalten. Auch die im E-Commerce zunehmend wichtiger werdende Personalisierung ist in vielen Bereichen automatisch möglich. Seine Informationen bezieht ein Automatisierungstool aus der selbst angelegten Datenbank. Darin hinterlegt es alle Informationen über Aktionen und Beziehungsstatus zwischen einer Brand und den generierten oder noch zu generierenden Leads.

Quellen:

  • https://blog.hubspot.de/marketing/was-ist-marketing-automatisierung
  • https://www.marketingautomation.tech/wifimaku-was-ist-marketing-automation/
  • https://www.takeoffpr.com/blog/was-ist-marketing-automation
Phillip
Das könnte dich auch interessieren: